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FAQ

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Nous prenons la qualité très au sérieux. Si votre colis arrive gravement endommagé, nous vous offrons un remboursement complet ou un remplacement. En revanche, pour des dommages mineurs tels que des rayures légères ou un carton légèrement froissé, nous proposons un remboursement partiel ou un remplacement.

Combien de temps ai-je pour signaler un problème avec ma commande ?

Vous devez nous signaler tout problème concernant votre commande dans un délai de 7 jours suivant la réception des articles. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

Pourquoi nous choisir ?

  • Qualité garantie : Chaque cadeau est fabriqué avec soin et attention au détail.
  • Satisfaction client : Nous faisons tout pour que vous soyez ravi(e) de votre expérience.
  • Support réactif : Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions .

Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ?

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos questions le plus rapidement possible. Si votre demande nécessite un traitement plus long, nous vous tiendrons informé de l'avancement.